（椰网/海拔旧事记者 徐明锋）7月21日，记者从海口市市场监视办理局获悉，2025年上半年，该局通过12345海口聪慧联动平台、全国12315平台渠道共领受办件219706件（含征询类），同比下降18%，为消费者经济丧失303。25万元。据引见，占受理总数的25。5%。征询的问题次要集中正在：个别户、企业、分支机构征询停业执照和食物运营/出产许可证照的补办、注册登记、变动、登记、年报等流程及材料；列入运营非常名录企业、被冒用身份证注册停业执照移除；外资/外省企业、外籍人员迁入迁出、注册及设立公司事宜；海南E登记营业/海南政务办事网及国度企业信用消息公示系统征询（事项选择、材料提交及弥补、操做流程、审批时效等）；各/分所/科室地址、德律风、办公时间相关消息；物业收费尺度征询（水电费、泊车费、公摊费等）；消费征询（征询检测机构、三包、价钱监视、计量、虚假宣传等）；特种设备征询（质量检测、调养、功课证注册、年审事项等）；医疗器械（注册登记、变动、学问产权征询。同时，赞扬类办件143488件（含告急类），占受理总数的65。31%。此中，商品类赞扬75150件、办事类赞扬61713件、其他类赞扬6625件，别离占赞扬总量的52。37%、43。01%、4。62%。赞扬次要集中正在教育培训办事、服拆鞋帽、一般食物、行政事业办事、家居用品、金融办事、餐饮和住宿办事、交通东西、发卖办事、泊车办事等范畴。此中，教育培训办事类16088件，占赞扬总量的11。21%。
热点方面，售后办事问题共43422件，占赞扬总量的30。26%。赞扬次要集中正在：商家不履行国度的三包权利，不履行本人或取消费者商定的三包权利；买卖许诺未兑现；不按商定履行送货或安拆权利。质量问题共领受27463件，占赞扬总量的19。14%。赞扬次要集中正在：商质量量不及格；货不合错误板/以次充好/以假充分；发卖冒充伪劣/“三无”产物；经常性损坏且多次处置仍未处理；产物标识消息不合规。占赞扬总量的14。31%。赞扬次要集中正在：诱人订立合同、未履行合同商定、操纵预付形式侵害消费者权益。
此外，举报类办件18565件，占受理总数的8。45%。举报的违法行为次要集中正在：无证无照运营；商家以次充好、发卖不及格产物；短斤缺两；未明码标价、违规收费；虚假宣传；商标侵权；食物平安卫生前提不及格等方面。